Авиакомпания FlyOne: преимущества и недостатки, отзывы пассажиров

Флай Уан – молодая авиакомпания, действующая с 2015 года. За время существования на ее счету сотни успешных перелетов и отзывов клиентов. FlyOne предлагает пассажирам выгодные условия при покупке или бронировании билетов, качественное обслуживание и возврат средств в случае отмены рейса. Чтобы решиться на полет, клиенты должны убедиться, соответствуют ли оказываемые услуги предоставленной информации. В статье мы рассмотрим описание компании FlyOne, классы обслуживания и дополнительные услуги, есть ли акции, скидки и бонусные программы.

Общая информация об авиакомпании FlyOne

Молдавская фирма FlyOne предлагает клиентам перелеты из столицы республики. Аэропорт вблизи Кишинева ежедневно отправляет рейсы в разные уголки Европы. На официальном сайте авиакомпании можно ознакомиться с условиями бронирования билетов и возможными скидками.

Флай Уан отличается от других авиакомпаний преимущественно низкими ценами на билеты, поэтому ее относят к категории лоукостеров. У фирмы три крупных лайнера: два Airbus A320 и один Airbus A319.

Вместительность каждого воздушного судна – более 100 человек. Ежедневно самолеты авиакомпании обслуживают клиентов, доставляя их в разные страны из кишиневского аэропорта.

Аэропорт авиакомпании считается международным, поэтому в нем допустима посадка любых самолетов. FlyOne предлагает пассажирам рейсы по разным направлениям. Некоторые из них пользуются большим спросом, поэтому их принято называть основными.

Какие направления авиакомпания FlyOne чаще организовывает из Кишинева:

• в крупные города России (Москву, Санкт-Петербург и Воронеж);
• в города Италии (Верону, Флоренцию и Парму);
• в Англию (Лондон);
• в Ирландию (Дублин);
• в Португалию (Лиссабон);
• в Испанию (Барселона).

Авиакомпания предлагает клиентам регулярные и чартерные перевозки. Некоторые рейсы, например в Грецию, Турцию, Италию и т. д. иногда переносятся или отменяются. Сотрудники FlyOne обязаны оповестить всех пассажиров заранее, поэтому для подтверждения информации рекомендуется напечатать посадочный талон.

Плюсы и минусы авиакомпании Флай Уан

Большинство клиентов остались недовольны услугами авиакомпании. По мнению туристов, главное преимущество FlyOne – низкая стоимость билетов.

К плюсам авиакомпании FlyOne (помимо цены за перелет) можно отнести скорость перемещения, дешевизну услуг и наличие скидок. Из минусов выделяют: отсутствие питания на борту, регулярные отмены рейсов, отсутствие возможности вернуть деньги за билет, платная регистрация и др.

Отзывы пассажиров

Клиенты авиакомпании нередко оставляют негативные отзывы. Ситуации пассажиров помогают ближе познакомиться с FlyOne и понять, стоит ли пользоваться их услугами вообще.

Истории реальных людей об авиакомпании FlyOne:

«У фирмы Флай Уан сложно найти достоинства. После приобретения билета никто не оповещает клиента о том, что за регистрацию в аэропорту взимают плату в размере 3200 рублей с человека. При этом сотрудники позволяют себе грубо общаться с пассажирами и отказывать им в возврате средств. Рейс из Кишинева в Москву был отменен по техническим причинам, однако оповещают об этом далеко не всех. Поэтому если кто-то хочет воспользоваться услугами авиакомпании, стоит узнать все нюансы».

«Забронировала билеты из Кишинева на две даты: 7 мая и 1 июня. Один рейс был отменен, второй – перенесен на следующий день. При этом возникла необходимость дополнительно заплатить за места в салоне (хотя в других авиакомпаниях услуга уже включена в стоимость). Оповещение было получено за несколько дней до вылета, другой возможности транспортировки не было. Когда пассажиры все-таки согласились на условия авиакомпании, им пришлось внести сумму за регистрацию в аэропорту (нигде не указано), без которой не пускали на борт самолета. При перелете функция с питанием отсутствует, сотрудники отказываются предоставить даже воду. Летать авиакомпанией Флай Уан больше не буду, при этом общая стоимость билетов вышла дороже, чем услуги другой фирмы».

«При перелете из одной точки в другую случилась неприятная ситуация в аэропорту. В Москве (Внуково) ручная кладь соответствовала разрешаемым параметрам, а в Кишиневе ее габариты оказались недопустимыми. В итоге пришлось заплатить штраф в размере 16 евро плюс оформить регистрацию. Она может быть бесплатной в случае, если заранее зарегистрироваться на сайте, который никогда не работает. Пользоваться услугами авиакомпании FlyOne уважающим себя пассажирам не стоит».

Классы обслуживания на борту FlyOne

Авиакомпания относится к категории лоукостеров, поэтому предлагает клиентам 3 класса перелета. Все они имеют статус «эконом».

Фирма Флай Уан предлагает следующие классы перелета:

1. Standart. В категорию услуг не входит возврат средств в случае сдачи билета. В «стандарте» также не предусмотрен бесплатный перевоз багажа.
2. Loyal. Если клиент захочет обменять или сдать билет, то он может рассчитывать на услугу. Доступна возможность перейти на другой тариф, однако за это придется заплатить штраф.
3. Advantage. При оформлении билета данной категории нет ограничений по возврату или обмену билета, доступен бесплатный багаж. Нужно учесть, что распитие алкогольных напитков и употребление табака в салоне самолета запрещено.

При бронировании билета нужно сразу определиться, каким классом лететь. Пассажирам с ограниченным бюджетом рекомендуется рассмотреть категорию Loyal, а для длительных перелетов лучше оформить Advantage. В таком случае резкая отмена или перенос рейса позволят клиентам получить деньги назад.

Дополнительные услуги для пассажиров Флай Уан

Авиакомпания FlyOne предлагает клиентам базовый набор услуг. Сюда входят: оказание медицинской помощи, перевоз багажа, индивидуальное обслуживание по вызову, контроль поведения других пассажиров, обеспечение чистоты и порядка в туалетных комнатах и в помещении салона.

В некоторые тарифы входят дополнительные услуги. Они бывают двух типов – платные и бесплатные. Чтобы перемещаться на борту фирмы Флай Уан, пассажирам рекомендуется ознакомиться с положениями вспомогательного сервиса.

Авиакомпания FlyOne вводит дополнительные услуги:

1. Программа FlyOne Club. Вступив в ее ряды, клиент становится почетным членом клуба. Его участники имеют право в течение года путешествовать (в одиночку или с компанией), получая выгодные скидки на билеты, транспортировку багажа и прочие услуги. Чтобы стать участником программы, нужно заплатить цену за вход – от 19 до 69 евро. Размер оплаты зависит от пакета услуг.
2. FlyOne Priority. Позволяет клиенту осуществить приоритетную посадку с доставкой к месту посадки на микроавтобусе. Услуга доступна пассажирам, которые отправляются из столицы Молдовы. Помимо транспортировки к аэропорту, клиент может рассчитывать на дополнительное место в багажном отсеке (весом до 10 кг).
3. Регистрация в аэропорту. У фирмы действует правило: если пассажир заранее не прошел регистрацию на официальном сайте лоукостера, то ее придется оформить перед полетом. Стоимость услуги – 20 евро.
4. Повторная регистрация. Если клиент не успел оповестить о прибытии на стойке регистрации, то ее можно заново открыть (менее чем за 1 час до полета). Цена услуги – 50 евро.
5. Печать посадочного талона. После оформления брони и оплаты билета клиент получает электронный талон, который требуется распечатать (без него невозможно пройти регистрацию). Если пассажир забыл это сделать, то сотрудники аэропорта напечатают его за 5 евро.
6. Страховка багажа. Если по каким-либо причинам личные вещи в багажном отделении были утеряны, клиент получит денежную компенсацию – 20 евро за 1 кг. При наличии повреждений – 10 евро за 1 кг. Максимальная сумма гаранта багажа достигает 600 евро.
7. Своевременная посадка без задержек. Если рейс был задержан на 6 часов и более, то нужно обращаться за денежной компенсацией. Размер составляет 15 евро (6 полных часов), к которым добавляются еще 15 евро за последующий час.
8. Если самолет был отменен, то пассажиры могут обратиться к обслуживающему на стойке регистрации (выплаты за отель или гостиницу – до 70 евро с человека, питание – до 23 евро с человека).
9. MyBooking. За 50 евро пассажир может внести изменения в паспортные данные при регистрации.
10. Обслуживание по телефону: бронь билета, дополнительная услуга. За каждый звонок у клиента будет снято 10 евро.

Акции, скидки, бонусы

Для пассажиров фирмы FlayOne работает система бонусов. Она распространяется на все виды услуг, включая перелеты и транспорт багажа. Также при перемещении некоторые лица, путешествующие на борту авиакомпании, могут воспользоваться услугами.

Флай Уан предлагает бонусы определенным категориям клиентов:

1. UMNR. Услуга позволяет взрослому оформить сопровождение ребенка в возрасте до 18 лет во время полета. Воспользоваться бонусом могут граждане Республики Молдова (от 5 до 18 лет) и иностранные туристы (от 5 до 12 лет).
2. Комфортное перемещение инвалидов. Люди с ограниченными возможностями могут обратиться к сотрудникам авиакомпании (не позднее 3 суток до отправки рейса) о проблемах со здоровьем. С помощью полученной информации создаются условия для удобного перемещения в салоне и аэропорту.
3. Транспортировка домашних питомцев. Хозяева животных могут предварительно согласовать с представителями FlyOne перемещение любимцев в салоне. Это могут быть кошки или собаки, вес которых не превышает 8 кг (обязательно наличие специального контейнера). Цена услуги – 50 евро. Транспортировка животных доступна по всем направлениям, кроме Великобритании, Ирландии и Португалии.

Фирма FlyOne уже несколько лет занимается рейсовыми перелетами. Во владениях лоукостера 3 воздушных судна вместительностью более 100 человек. У авиакомпании есть ряд недостатков, на которые стоит обратить внимание перед покупкой билета. Забронировать билет можно одним из трех предлагаемых тарифов эконом-класса: Standart, Loyal или Advantage. За дополнительную плату можно оформить ряд услуг, имеются скидки и бонусы постоянным клиентам и другим группам пассажиров.