При бронировании авиабилетов люди допускают ошибки: указывают неправильную дату рождения, паспортные данные или пол. Чтобы бесплатно исправить их, нужно обратиться к продавцу не раньше чем за неделю до отправления. В остальных случаях придется заплатить штраф или сервисный сбор.
В статье мы расскажем, что делать, если в авиабилете опечатки, сколько допускается ошибок и как их исправить.
Допустимые ошибки в авиабилете
При регистрации пассажира на рейс сотрудники авиакомпании проверяют бронь: сравнивают паспортные данные с теми, которые указаны в электронных билетах. Если в авиабилете допущена хотя бы одна ошибка или опечатка – например, в Ф. И. О., дате рождения или паспортных данных – то пассажиру могут отказать в посадке.
Авиакомпании сами определяют, сколько ошибок может быть в авиабилете. К примеру, «Аэрофлот», «Победа» и «Ютэйр» допускают от 1 до 3-х ошибок. Они с пониманием относятся к клиентам, которые, возможно, бронировали билеты ночью и нечаянно допустили ошибку.
Посадка на рейс зависит от сотрудника, который проверяет электронный авиабилет. Если он придерживается рекомендаций авиакомпании и не хочет звонить руководству, чтобы решить проблему клиента, то в выдаче билета могут отказать.
Если пассажир обнаружил ошибку в авиабилете за несколько часов до отправления, то ему нужно позвонить на горячую линию авиакомпании. Номер телефона можно найти на официальном сайте. Звонок сэкономит время и деньги: не придется ехать в аэропорт с вещами, чтобы в посадке на рейс отказали.
Чаще всего ошибки допускают при заполнении паспортных данных, Ф. И. О., даты рождения. Еще пассажиры указывают неверный пол – мужской вместо женского и наоборот.
Можно ли изменить данные в авиабилете, если там ошибка
Изменить данные в авиабилете можно. Для этого нужно позвонить на горячую линию авиакомпании, написать в техподдержку или внести правки в личном кабинете. В большинстве случаев за исправление ошибок придется заплатить сервисный сбор или штраф. Но это выгоднее, чем терять авиабилет за несколько тысяч рублей.
Как исправить ошибку:
- Позвонить в сервисный центр, написать на почту или изменить данные в личном кабинете.
- Заплатить штраф или сервисный сбор.
- Подождать, пока сотрудники авиакомпании оформят новый билет – с правильными данными.
Ошибку можно исправить несколькими способами. Это зависит от лояльности авиакомпании или билетного агентства. Например, в агентстве OneTwoTrip для изменения данных в билете нужно позвонить в кол-центр. Далее – назвать код брони, который прислали по электронной почте. Сотрудник агентства исправит ошибки после оплаты штрафа.
Неправильная дата рождения в авиабилете
Дату рождения в авиабилете изменить можно. Если этого не сделать, то могут отказать в посадке на рейс.
Чтобы исправить дату рождения, нужно зайти в личный кабинет на сайте авиакомпании или билетного агентства. Если такой функции нет – позвонить на горячую линию или написать в техподдержку. Ошибку исправят за 1 день.
Можно ли изменить данные паспорта в авиабилете
Паспортные данные в авиабилете – серию, номер – изменить можно. Авиакомпании запрашивают эту информацию при бронировании билетов.
Чтобы изменить паспортные данные в авиабилете, нужно позвонить в авиакомпанию или агентство, в котором бронировали билет. Они исправят ошибки и пришлют новые билеты по электронной почте.
Неверно указан пол в авиабилете
Если в авиабилете неверно указан пол, то в посадке на рейс никто не откажет. Это несерьезная ошибка. Вероятнее всего, на нее никто не обратит внимание.
Авиакомпаниям неважно, кем пассажир себя позиционирует – женщиной или мужчиной. Поэтому исправлять такую ошибку не нужно. Можно заранее позвонить в техподдержку и убедиться, что неверно указанный пол не повлияет на посадку на рейс.
Неправильно написано Ф. И. О. в авиабилете
Если в авиабилете неправильно написано Ф. И. О., то в посадке на рейс могут отказать. Это основная информация, по которой идентифицируют пассажира.
В оформлении билета могут отказать, даже если в Ф. И. О. есть маленькая опечатка – например, перепутаны буквы. Поэтому при бронировании билетов нужно просматривать информацию несколько раз.
Если ошибка уже допущена и исправить онлайн ее не получается, то нужно звонить в техподдержку и просить исправить ее. Как показывает практика, авиакомпании не хотят терять клиентов, поэтому идут им навстречу.
Ошибки в Ф. И. О. лучше исправлять до приезда аэропорт. Это снизит риск отказа.
В авиабилете перепутаны местами имя и фамилия
Если перепутаны местами имя и фамилия, то в оформлении билета могут отказать. Такая ошибка считается серьезной.
Чтобы исправить ее, следует позвонить на горячую линию авиакомпании или билетного агентства. Это желательно сделать за несколько дней до отправления рейса.
При бронировании билетов пассажиры допускают ошибки: указывают неправильные паспортные данные, Ф. И. О., дату рождения. Допускается от 1 до 3-х ошибок. Если их больше – не посадят на рейс. Чтобы исправить ошибки, нужно позвонить или написать в техподдержку. Некоторые билетные агентства позволяют исправлять данные онлайн – в личном кабинете.
