В спешке пассажир может оставить ценные вещи после перелета. Они могут остаться в самолете или аэропорту. Пропавший багаж передают на стойку Lost&Found, куда стоит обратиться в первую очередь. Сотрудники аэропорта помогут связаться с представителем авиакомпании, составить заявление и вернуть забытую вещь. В статье мы рассмотрим, где найти забытые вещи в аэропорту или в салоне самолета, куда нужно обращаться за помощью.
Что делать, если забыли багаж в аэропорту
После посадки багаж попадает в пункт выдачи. Чемоданы помещают на движущуюся ленту, где их забирают владельцы. Если пассажир не явился за вещами – их помещают в камеру хранения невостребованного багажа.
На чемодане должна быть бирка с контактной информацией владельца. Возможно, пассажир еще не вспомнил о том, что у него есть багаж, – в таком случае сотрудники аэропорта свяжутся с ним самостоятельно.
Пассажиру могут позвонить не сразу. Если стало понятно, что багаж остался в аэропорту, нужно действовать быстро. В первую очередь клиенту стоит связаться с представителем авиакомпании. Далее – вернуться в аэропорт и обратиться на стойку Lost&Found – туда попадает забытый багаж.
Если на стойке не оказалось чемодана, нужно проверить в камере невостребованного багажа – его уже могли туда направить. Со службой можно связаться по телефону – взять номер у сотрудника аэропорта.
Невостребованный багаж хранится в отделении определенное время – его устанавливает аэропорт. По истечении срока чемодан утилизируют и отправляют на аукцион.
Если багаж не был найден – нужно оставить заявку на его поиск. Ее можно подать на стойке Lost&Found или заполнить онлайн-форму.
Какие документы нужны для заполнения формы на поиск багажа:
- паспорт;
- посадочный талон;
- номер рейса;
- место и маршрут.
В документе подробно описывается забытая вещь. Если утерян чемодан – описание содержимого, которое владелец вспомнит.
Где искать забытые вещи в аэропортах города Москвы
Ведущие аэропорты России предлагают схему поиска забытого багажа. Если вещь потерялась по прилете или на точке выдачи, ее можно найти в камере невостребованного багажа.
Срок хранения невостребованного багажа – 6 месяцев. Есть тариф за хранение – 130 рублей в сутки. По истечении срока вещи считают оставленными.
Важно! В аэропортах РФ авиакомпании могут хранить забытый багаж в своем офисе. Поэтому в первую очередь нужно связываться с перевозчиком.
Забытый багаж в аэропорту или на привокзальной площади хранится в бюро находок. Срок хранения вещей – 30 дней. За услугу взимается плата, размер утверждает прейскурант.
Пассажир может связаться с сотрудниками аэропорта, если успел его покинуть. Они помогут найти багаж по описанию внешнего вида и содержимого.
Как связаться с сотрудниками российских аэропортов, если потерян багаж:
- позвонить в круглосуточный контактный центр Шереметьево +7 (495) 578 65 65 (WhatsApp, Viber);
- обратиться в комнату невостребованного багажа Внуково: +7 (495) 436 29 32 (для международных рейсов); +7 (495) 436 45 13 (для внутренних рейсов);
- связаться с администратором на стойке Lost&Found Домодедово: +7 (495) 504 02 85 (для
- международных рейсов); +7 (495) 504 02 58 (для внутренних рейсов).
Как найти забытые в самолете вещи
Когда посадка закончилась, попасть в салон самолета нельзя. Если пассажир обнаружил пропажу в аэропорту, нужно обратиться к администратору на стойке Lost&Found.
После перелета на борту работает служба уборки. Оставленные вещи сотрудники передают в камеру хранения. Если предметом является мобильное устройство, ноутбук или другая техника – пытаются связаться с владельцем.
Если пропажу обнаружили за пределами аэропорта, нужно связаться с перевозчиком. Он предложит план действий: написать заявление и описать потерянный предмет, оставив свои контакты. Для более эффективного поиска можно позвонить на горячую линию аэропорта.
Другие способы, как найти потерянные вещи в самолете:
- Проверить каталог забытых вещей. Страница с потерянными предметами есть на сайте аэропорта. Есть вероятность увидеть там свою пропажу.
- Обратиться в бюро находок. Если вещь нашел другой пассажир, он мог передать ее не в камеру хранения аэропорта, а в городскую службу. Владелец может узнать информацию, введя в поиск фразу: lost property и название города.
- Найти в базовом аэропорту самолета. Бортпроводники или персонал по уборке могут передать вещь в базовый аэропорт. Задача владельца – узнать, какой аэропорт является базовым для лайнера, на котором он летел. Дальше – обратиться в службу затерянного багажа.
Если забыли паспорт в салоне самолета
Потерянные документы ищут по другому плану. После нахождения паспорт передают в стол находок полиции, где находится аэропорт.
Какой путь проходит паспорт, если его забыли в самолете:
- документ находит бортпроводник во время осмотра салона;
- он передает его на стойку потерянных вещей Lost&Found;
- паспорт направляют в городской стол находок в полиции (хранится 30 суток);
- по окончании срока его передают в отделении полиции, где выдавали документ (срок хранения не ограничен);
- сотрудники полиции связываются с владельцем и приглашают забрать документ.
Получить паспорт назад можно в отделении, где его выдавали. Например, если пассажир родом из Владивостока, а сам живет в Москве, то ему придется ехать в родной город. Для возврата паспорта понадобятся бумаги, подтверждающие личность.
Аукцион забытых вещей в аэропорту
Если невостребованный багаж хранится в камере долго – его передают на аукцион. Мероприятие проводится в аэропорту и позволяет желающим купить вещи по доступным ценам. Часто содержимое чемодана не раскрывают до момента, пока за него не предложат максимальную ставку.
Важно! Представители аэропорта определяют сроки хранения невостребованного багажа. В российских аэропортах вещи хранятся до 6 месяцев, в зарубежных – до 2-х лет.
Забытые в аэропорту вещи попадают в камеру хранения невостребованного багажа. Чтобы получить к ним доступ, нужно обратиться на стойку потерянных вещей Lost&Found.
В аэропортах Москвы затерянный багаж хранят в бюро находок или в офисе авиакомпании, у которой был куплен билет. Клиент должен связаться с перевозчиком в первую очередь, а после – звонить в отдел забытых вещей.
Потерянные в самолете вещи попадают на стойку Lost&Found. Если предметом поисков является паспорт, его передают в полицейское бюро находок. Документ попадает в отделение выдачи, и сотрудники связываются с владельцем.
В аэропортах проводят аукционы забытых вещей. На распродажу попадают чемоданы, сумки и предметы, за которыми не явились владельцы. Срок хранения в камере невостребованного багажа: от 6 месяцев до 2 лет.
