Страхование авиапассажиров, гражданскую ответственность авиакомпаний и порядок проведения выплат по страховке регулирует Федеральный закон №67-ФЗ, принятый в 2012 г. и расширенный и дополненный новыми положениями и определениями в 2018 г.
В статье мы рассмотрим, что важно знать авиапассажиру о страховании полетов, что дает обязательное и добровольное страхование, правила оформления страховки, можно ли сделать возврат, как получить компенсационные выплаты.
Что такое полетная страховка и нужна ли она
Полетная страховка, на официальном языке это называется страхование на время полета, обеспечивает защиту жизни и здоровья пассажиров. У большинства компаний ее действие начинается с регистрации на рейс и заканчивается через 1 час после посадки лайнера. Документ содержит целый набор рисков, которые покрывает страховщик, если во время выполнения рейса возникнут страховые случаи.
Авиастраховка бывает двух видов: обязательная и добровольная. Договор обязательного страхования заключается в момент приобретения билета, его стоимость уже включена в цену. Добровольную страховку пассажир оформляет по своему желанию. В нее включают дополнительные риски или оговаривают более высокие выплаты за причиненный ущерб здоровью или багажу.
Рассмотрим подробнее, что означает каждый вид страхования.
Обязательное страхование при авиаперелетах
В рамках страхования гражданской ответственности перевозчика, на земле, на воде или в небе, компания за каждый рейс вносит страховой взнос. Из него и формируется страховая выплата пострадавшим пассажирам.
В 2022 г. государство установило максимальный размер выплат по обязательной страховке:
2,25 млн руб. – за нанесение серьезного ущерба здоровью пассажира, которое могло привести или привело к смерти;
2 млн руб. – при получении травм во время перелета;
23 тыс. руб. – за повреждение багажа.
Но это чисто теоретические суммы. На практике каждый пострадавший получает только процент от установленной предельной суммы выплаты, соответствующий полученному ущербу.
Обычно эти деньги оказываются небольшими, поэтому нередко пассажиры оформляют дополнительную добровольную страховку.
Добровольное страхование при авиаперелетах
Договор добровольного страхования перелета пассажир самостоятельно заключает со страховой компанией. В документе указывают страховые случаи и размеры компенсации по каждому из них. Причем предельную сумму выплат устанавливает уже сам пассажир. Услуга эта платная, то есть возникают дополнительные расходы.
Что включает добровольная страховка:
- страхование от невылета по уважительной причине;
- от задержки рейса более 4 часов;
- страховка багажа – потеря, повреждение, особое значение этот пункт приобретает, если в багаже пассажира находятся особо ценные вещи или документы;
- дополнительное медицинское страхование.
На заметку! Компенсационные выплаты в этом случае будут состоять из двух частей: по договору обязательного страхования и по добровольной страховке.
Страховка от задержки рейса и невылета пассажира
В соответствии с действующим законодательством РФ задержка вылета более, чем на 4 часа, является страховым случаем и подлежит компенсации. Действительно, ведь пассажир несет дополнительные траты на питание, проживание, транспорт.
Однако есть некоторые ограничения, из-за которых путешественникам может быть отказано в получении выплат по добровольной страховке.
Когда страховка не выплачивается:
- забастовка сотрудников аэропорта или авиакомпании;
- самолет сняли с эксплуатации;
- пассажир пропустил или не прошел регистрацию;
- отсутствует документ, подтверждающий уважительную причину опоздания пассажира на регистрацию.
Страховку от невылета самолета обычно оформляют в случаях, когда клиент не уверен в авиакомпании, или у него есть основания предполагать, что он будет вынужден отменить перелет. Эта услуга оформляется в течение 3 дней с момента приобретения авиабилета, но не позднее, чем за 14 дней до полета.
Когда действует страхование от невылета:
- смерть или тяжелое состояние родственника пассажира;
- пассажир попал в аварию или был экстренно госпитализирован;
- отказ в выдаче документов для перелета;
- привлечение пассажира к судебному разбирательству;
- привлечение к военной службе;
- повреждение или утрата багажа, препятствующее путешествию;
- стихийное бедствие и причиненный им ущерб.
Важно! Перед оформлением договора добровольного страхования нужно обратить внимание на статус билета: невозвратный, возвратный со штрафом, возвратный без штрафа. От этого зависит размер компенсационной выплаты.
Страховка от потери багажа при авиаперевозке
Ответственность за сохранность багажа и ручной клади пассажиров несут авиакомпании. Но чаще всего при возникновении страховых случаев компенсация оказывается значительно ниже реального ущерба.
Если в багаже содержатся ценные вещи, ювелирные украшения, важные документы, есть смысл оформить дополнительную добровольную страховку.
Важно! Начало и окончание действия такого полиса определяет авиакомпания. Обычно точками отсчета являются моменты пересечение границы, пограничного контроля, сдачи багажа или другие. Также авиакомпании определяют и размер выплат по такой страховке.
Как авиапассажиру оформить добровольное страхование
Оформить договор добровольного страхования перелета можно в любой страховой компании (СК), которая оказывает эту услугу. Но подходить к этому нужно серьезно: сумма и сроки выплаты компенсации зависят от репутации СК. Например, «Аэрофлот» предлагает сотрудничество с «Альфа Страхование». Эта СК имеет отличные отзывы о своей деятельности, к тому же у нее большой уставной капитал, и это тоже говорит в ее пользу.
Купить саму страховку довольно просто и в онлайн-режиме, и непосредственно в офисе выбранной СК.
Как оформить страховку полёта онлайн:
- Выбрать страховую компанию.
- На ее сайте с помощью встроенного калькулятора рассчитать страховую премию. Для этого в поля вносят требуемые данные. Обычно это количество пассажиров и их возраст, дата поездки, пункты отправления и назначения.
- Определить возможные (или необходимые) риски.
- Заполнить личные данные и ввести свой адрес электронной почты.
- Внести оплату за полис.
Готовый документ приходит на электронный почтовый ящик, откуда его и распечатывают. Его обязательно берут с собой, равно как и билет на рейс и сохраняют до окончания полета.
Обратите внимание! При оформлении полиса добровольного страхования полета у пассажира есть возможность выбора: один наиболее вероятный риск, два и т. д. А можно заказать сразу весь предлагаемый пакет.
Также можно купить дополнительную страховку во время приобретения или бронирования билетов через интернет на сайте авиакомпании или агрегаторе. В этом случае общая сумма, которую заплатит пассажир, будет состоять из 2 частей: собственно стоимости авиабилета и цены страхового полиса.
Для покупки полиса в офисе достаточно обратиться в выбранную страховую компанию, где предусмотрена такая услуга. Потребуется предъявить паспорт пассажира, проездные документы (билет на самолёт) и опись ценного имущества.
Можно ли отказаться от полетной страховки
Обязательная страховка потому и обязательная, что пассажир не вправе от нее отказаться: гражданская ответственность авиаперевозчиков установлена законодательно, игнорировать ее условия не может ни одна из сторон договора.
Дополнительная же страховка – дело добровольное, и отказаться от нее пассажир может как во время покупки авиабилета, так и после. В первом случае необходимо лишь убрать галку в окошке «Страховка». Если решение об отказе от добровольного страхования было принято позже, оформить отказ можно в офисе перевозчика, явившись туда лично с паспортом и билетом.
Как действовать при наступлении страхового случая
При наступлении страхового случая пассажир прежде всего обращается в администрацию авиакомпании, чтобы получить акт о происшествии. Пострадавший предъявляет его в течение 24 часов страховой компании со своим паспортом, билетом и другими дополнительными документами. В договоре перечислено все то, что необходимо приложить к акту в зависимости от вида страхового случая.
Например, если был причинен ущерб здоровью пассажира, к акту о страховом случае прикладывают:
- Справку медучреждения, подтверждающую сложность полученной травмы или диагноза, сроков лечения. Документ удостоверяется подписью главврача и печатью.
- Свидетельство о смерти, заверенное нотариусом.
- Авиабилет на рейс, во время которого произошел страховой случай.
- Договор добровольного страхования, если он был заключен.
Если страховой случай был учтен в договоре, компания в течение 1 месяца определяет размер компенсации и выплачивает ее пострадавшему или его родственникам.
Клиенты авиакомпаний в любом случае бывают застрахованы в соответствии с российским законодательством. Обязательное страхование входит в стоимость билета, и отказаться от него невозможно. При необходимости каждый пассажир имеет право на дополнительное добровольное страхование. Воспользоваться этой услугой или нет, каждый решает самостоятельно.
