Допустим, пассажир спланировал свое путешествие, нашел подходящий вариант рейса и авиакомпанию, купил билет онлайн через интернет. Через какое-то время могут возникнуть вопросы: все ли в порядке с этим забронированным авиабилетом, точно ли он зарегистрирован, актуален ли на выбранную дату? Чтобы не нервничать понапрасну перед полетом, можно просто проверить состояние авиабилета, его статус. Все это можно сделать, не выходя из дома.
В этом статье мы расскажем, как проверить бронь авиабилетов и какие нюансы связаны с этим процессом.
Где искать авиабилет после оплаты
Как правило, авиабилет приходит на электронную почту в течение получаса после того, как его оплатили онлайн. Очень редко бывают такие сбои, при которых билет не оказывается на почте у пассажира.
Если этого не произошло, в течение двух часов следует обратиться в техническую поддержку сервиса, где был куплен билет, и попросить сотрудника заново прислать квитанцию. Необходимо следить за правильностью вводимого адреса электронной почты.
Есть еще один вариант: в личном кабинете на сайте можно проверить оплату заказа. Если там имеется соответствующая запись, возможно, присутствует и ссылка на скачивание билета на самолет.
Поиск билета по номеру онлайн-заказа
При покупке авиабилета онлайн на сайте данный интернет-ресурс помечает его уникальным номером. Здесь же можно найти свой билет по этому номеру. В личном кабинете имеется раздел, содержащий поездки или бронирования пассажира и строка поиска – в нее и следует ввести данные заказа.
Как проверить информацию об авиабилете
Чтобы проверить бронь авиабилетов, следует найти следующую информацию:
- номер бронирования – он состоит из шести знаков и включает в себя буквы и цифры;
- номер бронирования авиаперевозчика;
- номер авиабилета;
- имя и фамилию пассажира латинскими буквами;
- дату приобретения билета;
- даты вылета и посадки;
- наименование авиакомпании;
- номер авиарейса.
Маршрутные квитанции у разных авиакомпаний могут быть оформлены по-разному, единых стандартов пока не существует, но найти все данные несложно. Когда вся информация известна, можно проверить билет при помощи глобальной системы бронирования или непосредственно через авиакомпанию.
Первый способ проверки: через авиакомпанию
Удостовериться в актуальности купленного авиабилета напрямую через авиакомпанию – самый легкий вариант. Можно связаться с сотрудником по «горячей линии» или обратиться за помощью через личный кабинет на официальном сайте перевозчика.
На сайте есть раздел под названием «Контакты». Обычно бесплатный номер начинается с 8-800. Следует назвать оператору свою фамилию и номер брони и попросить проверить статус билета. После проверки, если все хорошо, оператор ответит, что авиарейс состоится без изменений, и пассажир есть в списке.
На официальных сайтах практически всех авиационных перевозчиков располагается форма для проверки билета в личном кабинете. Чтобы проверить бронирование, нужно ввести фамилию латинскими буквами и номер брони, который указан на маршрутной квитанции. После нажатия кнопки «Проверить» система выдаст результат о статусе.
«Аэрофлот»
При бронировании билета на сайте авиакомпании «Аэрофлот» (Москва) каждая маршрутная квитанция получает свой номер – «Passenger Name Record». Помимо «номера брони» эта запись может отображаться как «код брони» или «Booking Ref». Обычно это шесть символов из букв и цифр.
Чтобы проверить бронь авиабилетов на официальном сайте «Aeroflot», следует зайти в раздел «Онлайн-сервисы» и «Проверить бронирование». В появившиеся поля надо ввести код PNR и фамилию на латинице. Далее – нажать «Поиск». Появится информация о купленных авиабилетах и деталях заказов. Эти данные можно отправить себе на электронную почту или распечатать.
Если что-то пошло не так и билеты не были приобретены правильно, в статусе заказа «Аэрофлот» будет отмечено: «Не оплачено», а в статусе билетов – «Не выпущено».
«Пегасус»
Такая же проверка бронирования может осуществляться и на официальном сайте авиакомпании «Пегасус». При уточнении статуса заказа необходимо ввести PNR и фамилию латинскими буквами. Спросить об актуальности авиабилета можно и по телефону компании.
Но если билет был куплен на стороннем сайте по продаже билетов, система официального ресурса «Пегасус» его не увидит. В этом случае проверить бронь авиабилета можно на том сайте, где приобретали билет, например, на tutu.ru.
«Смартавиа»
Если билет приобретался на официальном сайте авиакомпании «Smartavia», через колл-центр или в офисе продаж перевозчика, статус заказа можно узнавать через онлайн-сервис «Смартавиа» «Мои бронирования».
Если билет куплен на другом ресурсе («Туту», «Авиасейлс») или в агентстве, проверять актуальность заказов следует непосредственно в этих организациях.
Второй способ проверки: через глобальные системы бронирования
Все авиабилеты в процессе бронирования подвергаются фиксированию глобальными дистрибьюторскими системами, после совершенной операции информация о билетах переносится в базу. Существует четыре глобальные системы подобного рода: «Galileo», «Aмадеус» («Amadeus»), «Сирена» и «Sabre».
На билете рядом с номером можно найти данные о том, к какой системе относится бронь. Если их нет, следует связаться с авиакомпании через колл-центр, номер которого есть в личном кабинете, и получить точные сведения. Если оператор затруднился ответить, придется проверить бронирование через сайты всех четырех систем, пока заказ не отыщется.
Алгоритм проверки здесь такой же, как и в первом способе: надо ввести номер из шести знаков и фамилию на латинице. Система выдаст информацию о статусе маршрутной квитанции, о деталях рейса, датах. Если все это совпадает с тем, что написано на авиабилете, значит, с бронью все в порядке, а вылет будет в срок.
Как авиабилеты не проходят проверку
Случается, что билет оформлен через глобальную систему бронирования определенного наименования, но перевозчик размещает информацию в базу другой системы. Возникает путаница, и в имеющихся четырех системах такой билет найти бывает сложно. Если это вдруг произошло и проверить бронь авиабилета невозможно, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить все данные.
Как узнать о существовании необходимого рейса
Если имеются сомнения в подлинности билета, следует проверять, существует ли указанный в нем авиарейс. Всю информацию о рейсах можно найти на сайте авиаперевозчика. Если что-то пошло не так, нужно обратиться в службу поддержки.
В «правильном» билете всегда указан тот рейс, который имеется в списке на сайте. Если он там не найден, то документ оказался фальшивым, а тот, кто его продал – мошенником. В этом случае также лучшее действие со стороны пассажира – диалог с сотрудниками авиакомпании.
Авиабилет не прошел проверку: действия пассажира
Если стоимость билета списалась с карты, но в четырех системах глобального бронирования данные о билете не найдены, и оператор колл-центра также не может увидеть их по базам данных, остается один выход – выйти на связь с авиакомпанией. Ее сотрудники помогут решить проблему.
Что будет, если в авиабилете ошибки
По правилам авиакомпании, ее сотрудники могут отстранить пассажира от полета, если в его документах имеются ошибки. В такой ситуации пассажиру ничего не остается, как вернуть невостребованный билет согласно общим условиям возврата. Они прописаны в разделе добровольного отказа от полета.
Такие авиакомпании, как «Air Berlin», «China Southern Airlines», некоторые другие азиатские перевозчики не пропускают на борт пассажиров с ошибками в написании имени и фамилии. В США любая авиакомпания не допускает ни одну ошибку в авиабилетах.
Корректировка данных в билете
Иногда из-за одной досадной ошибки пассажира могут не пустить на рейс. Даже если он неправильно написал единственную букву в своей фамилии на латинице. Чтобы этого не произошло, оформляя бронь, следует внимательно заполнять свои данные и держать перед собой загранпаспорт.
После оформления билета на почту приходит маршрутная квитанция, содержимое которой необходимо еще раз перепроверить. Если там обнаружатся ошибки, опечатки, сразу исправить их легче, чем получить в зоне паспортного контроля неприятную новость.
Как будут вноситься изменения в авиабилет, зависит от авиакомпании. Одни исправят все бесплатно, другие потребуют сервисный сбор, третьи – переоформление билета. В любом случае следует ознакомиться с правилами, которые имеются на каждом официальном сайте перевозчиков. Многое зависит и от тарифа: чем он дешевле, тем меньше возможностей предоставляется.
Сервисный сбор может оплачиваться онлайн, в кассах авиакомпаний, в аэропорту (например, «Внуково»), на стойке регистрации (не позже часа до вылета). Меняя данные через колл-центр, следует приготовиться оплатить сбор так же, с помощью робота.
В любом случае избавить от лишней головной боли пассажира может простая проверка написанного еще на этапе заполнения данных.
Преимущества бронирования онлайн
Зарезервировать билет online – означает воспользоваться целым рядом преимуществ. В чем же плюсы бронировать билеты через интернет:
- Удобство. Можно сразу увидеть расписание всех рейсов по датам и выбрать для себя самый оптимальный вариант с пересадками или без, ночной или дневной перелет и т.п.
- Быстрота. Купить билет можно, находясь дома, в офисе, в такси, кафе. Совсем не обязательно для этого посещать кассы или туристического агента.
- Экономия. На сайте авиакомпании сразу видны акции, скидки. Можно заранее мониторить расписание и забронировать дешевые билеты. А если приобрести билет задолго до вылета, пассажир может сэкономить до 50% его стоимости.
- Эксклюзивность. Есть рейсы, на которые купить билет можно только онлайн.
- Простота. Процедура бронирования ничего сложного собой не представляет. Все, что требуется от пользователя – быть внимательным при вводе личных данных из паспорта.
- Сохранность. После бронирования авиабилета на электронную почту приходит маршрутная квитанция. В ней можно еще раз посмотреть все подробности будущего перелета и проверить ошибки. Билет фиксируется в системе, поэтому обычный бумажный носитель в аэропорту зачастую не нужен.
- Легкая оплата. Покупку можно оплатить любой платежной системой.
Всеми этими преимуществами можно воспользоваться при оформлении покупке онлайн.
